• Základy marketingu a metoda NPS
• Jak dosáhnout shody se zákazníkem
• Jak řídit dlouhodobý vztah se zákazníkem
• Umění prodávat
• Firma orientovaná na zákazníka
• Doporučené postupy při řízení reklamací
• Verbální a neverbální komunikace pro obchodníky
• Asertivita pro obchodníky
• Stress management pro obchodníky
• Psychologie prodeje - umění ovlivnit a přesvědčit

Manažerské dovednosti

• Koučování v manažerské praxi
• Time management
• Jak úspěšně vést workshopy
• Komunikační dovednosti a zásady vyjednávání
• Prezentační dovednosti
• Týmy a týmové role
• Styly a teorie vedení lidí
• Osobnost manažera - její rozvoj a seberozvoj

Sociální dovednosti

• Základní znalosti psychologie jako základ úspěšného řízení lidí
• Vztahová inteligence - schopnost a umění získat si lidi
• Umění jednat s lidmi - zásady efektivní komunikace
• Jak zvládat stres, frustrace a konflikty na pracovišti
• Asertivita (nejen) v pracovním životě

Účetnictví, daně

• Účetnictví a daně v podniku
• Ekonomika pro manažery neekonomy
• Účetní a daňové minimum pro asistentky, office manažerky

Lidské zdroje

• Řízení lidských zdrojů aneb akademie pro personální manažery, jednatele, majitele firem
• Vedení lidí - pro mistry
• Vedení lidí - pro manažery
• Personální plánování, vytváření a analýza pracovních míst
• Získávání, výběr, přijímání pracovníků, manažerské rozhovory, pohovory
• Hodnocení a odměňování pracovníků
• Motivace pracovníků
• Týmy a týmové role
• Pracovní vztahy a péče o pracovníky

Pro bližší informace kontaktujte p.Grygerovou, tel.: 572 555 337, jitka.grygerova@gemco.cz